Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Hầu hết vấn đề về tài khoản đều có thể tự xử lý trong vài bước. Khi quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký, nhập mã đó để đặt lại. Với nạp tiền, sau khi chuyển qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến đúng
số tài khoản hiển thị, số dư thường cập nhật trong vài phút — nếu quá thời gian đó, chụp màn hình giao dịch rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ. Rút tiền yêu cầu ví đã xác minh khớp với tên tài khoản; bước này chỉ làm một lần duy nhất. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại,
không cần tải ứng dụng riêng — truy cập qua trình duyệt di động là đủ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money